Lieferinformationen Swisswool Online Shop

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Lieferort
Schweiz
Wir liefern aus der Schweiz in die Schweiz und Lichtenstein.

Lieferung ins Ausland
Wir liefern aus Deutschland nach Deutschland und Österreich.

Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 3–5 Werktage.
Ihre Bestellungen wird innerhalb von 48 Stunden bereitgestellt und per A-Post (Schweiz) oder Priority (Deutschland/ Österreich) verschickt.

Lieferkosten
Schweiz
Kostenlos ab einem Bestellwert von CHF 150.-
Bestellungen bis zu CHF 150 zzgl. CHF 7.50.

DE / AUT
Kostenlos ab einem Bestellwert von 150€.
Bestellungen bis zu 150€ zzgl. 9€.

Von wem wird mein Paket geliefert?
In der Schweiz arbeiten wir mit der SwissPost zusammen, für Lieferungen nach Deutschland und Österreich mit UPS.

Sendungsverfolgung
Sobald ihr Paket versendet wird, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Mit der Sendungsnummer können Sie den Sendungsverlauf jederzeit verfolgen.
Sie können ihre Bestellung auch unter „Meine Bestellungen“ verfolgen, wenn sie sich unter Mein Konto anmelden.

Unzustellbare Pakete
Falls ein Paket nicht gemäss ihrer angegebenen Lieferoption zugestellt werden kann (falsche Adresse, Annahme des Pakets verweigert), wird es automatisch an Swisswool zurückgesendet.

Transportschäden
Bitte prüfen sie das Paket bei Erhalt sorgfältig und melden sie uns allfällige Schäden umgehend.


Rücksendung und Rückerstattung

Rücksendung
Sind sie unzufrieden mit einem bestellten Artikel? Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie uns Artikel ungebraucht und in der Originalverpackung kostenfrei zurückschicken.

Schweiz
Mit dem Pick@Home Service können Sie Ihre  Rücksendung kostenlos durch die Schweizerische Post abholen lassen. Die Rücksendeetikette (GAS) liegt ihrer Bestellung bei.

DE:
Wie geht das mit UPS?

Rückerstattung
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir Zustand und Anzahl Artikel. Erst danach bestätigen wir den Erhalt der Rücksendung per E-Mail. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben – entsprechend der Zahlungsart, mit der du bestellt hast.


Zahlung

Schweiz
Kreditkarte

Bezahlen Sie bequem und sicher per Kreditkarte. Wir akzeptieren MasterCard und Visa.

TWINT
Sie bezahlen direkt mit ihrem TWINT-Konto via Mobile App.

Deutschland und Österreich

Kreditkarte
Bezahlen Sie bequem und sicher per Kreditkarte. Wir akzeptieren MasterCard und Visa.

PayPal
Bei Zahlung per PayPal werden Sie am Ende des Bestellvorgangs direkt zu PayPal weitergeleitet. Melden Sie sich dort an, um die Zahlung abzuschliessen.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu einer Bestellung oder sonstige Anregungen?

E-Mail

Senden sie uns eine E-Mail an: bestellung@swisswool.ch

Kontaktformular
Schreiben sie uns via Kontaktformular (Link)

Anschrift:
Swisswool
Buchserbergstrasse 1668
CH-9470 Buchs SG