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Lieferort
Wir liefern aus der Schweiz in die Schweiz und nach Lichtenstein.

Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt normalerweise 3-5 Werktage.
Ihre Bestellung wird innerhalb von 48 Stunden bereitgestellt und mit A-Post verschickt.

Lieferkosten
Kostenlos ab einem Bestellwert von CHF 150.
Bestellungen bis zu CHF 150 zzgl. CHF 7.50.

Von wem wird mein Paket geliefert?
Unser Versanddienstleister ist die Schweizerische Post.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung und eine Sendungsnummer. Mit der Sendungsnummer können Sie den Sendungsverlauf jederzeit verfolgen.
Sie können Ihre Bestellung auch unter „Meine Bestellungen“ verfolgen, wenn sie sich unter „Mein Konto“ anmelden.

Unzustellbare Pakete
Falls ein Paket nicht gemäss den angegebenen Lieferoptionen zugestellt werden kann (falsche Adresse, Annahme des Pakets verweigert etc.), wird es automatisch an Swisswool zurückgesendet.

Transportschäden
Bitte prüfen sie das Paket bei Erhalt sorgfältig und melden sie uns allfällige Schäden umgehend.


Rücksendung und Rückerstattung

Rücksendung
Sind Sie unzufrieden mit einem bestellten Produkt? Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Sie uns Produkte kostenfrei zurückschicken, wenn diese ungebraucht sind. Bitte nehmen Sie über bestellung@swisswool.ch Kontakt mit uns auf, um eine Rücksendeetikette (GAS) für den kostenlosen Rückversand zu erhalten.

Rückerstattung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir Zustand und Anzahl der Produkte. Danach bestätigen wir den Erhalt der Rücksendung per E-Mail. Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb von ca. 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung gutgeschrieben – entsprechend der Zahlungsart, mit der Sie bestellt haben.

Pick@Home
Mit dem Pick@Home Service können Sie Ihre  Rücksendung kostenlos durch die Schweizerische Post abholen lassen.


Zahlung

Kreditkarte
Bezahlen Sie bequem und sicher per Kreditkarte. Wir akzeptieren MasterCard und Visa.

TWINT
Sie bezahlen direkt mit Ihrem TWINT-Konto via Mobile App.


Kontakt

Haben Sie Fragen zu einer Bestellung oder sonstige Anregungen?

E-Mail

Senden Sie uns eine E-Mail an: bestellung@swisswool.ch

Kontaktformular
Rufen Sie uns an unter: +41 81 740 59 03. Sie erreichen uns jeweils dienstags von 09:00 – 18:00 Uhr.

Kontaktformular
Sie können uns über das Kontaktformular eine Nachricht schreiben Danke.

Anschrift:
Swisswool
Buchserbergstrasse 1668
CH-9470 Buchs SG